Handelsbetingelser

 

 

1. INDGÅELSE AF KØBSAFTALE OG LEVERING AF VARER

1.1 Vi indgår udelukkende købsaftaler på dansk for så vidt angår de bestillinger, der foretages online på www.toomo.dk. Når du bestiller varer fra TOOMO.dk ApS, indgår du en købsaftale med TOOMO.dk ApS, Violens Kvarter 9, 7400 Herning, Danmark.

1.2 Ved at klikke ”Afsend bestillingen og betal”, afgiver du en bindende bestilling på varerne i din indkøbskurv. Vi sender dig en ordrebekræftelse pr. e-mail, så snart du har indsendt din bestilling. Der indgås en bindende købsaftale, når du modtager en ordrebekræftelse fra os. Ordrebekræftelsen anses modtaget, så snart vi har afsendt den til den e-mailadresse, som du har registreret på www.toomo.dk. i forbindelse med købet og når denne e-mail er nået frem til serveren hos din e-mail udbyder. Vilkårene i købsaftalen vil blive gemt hos TOOMO.dk ApS og vil være tilgængelige i din kontoprofil på www.toomo.dk. Vær opmærksom på, at varer, der er bestilt via forudbetaling (reserveret betaling), vil blive ekspederet, så snart den fulde købspris samt eventuelle leveringsomkostninger er modtaget. Derfor anmoder vi dig om, at du overfører hele købsprisen for din bestilling, så snart du modtager din ordrebekræftelse, dog senest inden for 7 dage.

1.3 Vi gør dig opmærksom på, at TOOMO.dk ApS ikke er forpligtet til at levere din bestilling i tilfælde af, at vores leverandører undtagelsesvist ikke leverer til vores lager, uanset at vi har fulgt en korrekt bestillingspraksis (overensstemmende indkøbstransaktion). For at denne undtagelse finder anvendelse, er det en forudsætning, at vi ikke er juridisk ansvarlige for, at de omhandlede varer er utilgængelige, og vi skal desuden have underrettet dig om situationen uden ugrundet forsinkelse. Det er videre en forudsætning, at vi ikke har påtaget os indkøbsrisikoen i relation til den omhandlede bestilling. Hvis vi ikke kan skaffe din bestilling hjem, refunderer vi enhver betaling i relation hertil uden ugrundet forsinkelse.

1.4 Vi påtager os ikke risikoen for at skulle skaffe bestillinger hjem andetsteds fra (indkøbsrisiko). Det gælder også for så vidt angår bestillinger af generiske varer (hvor det kun er varens type og funktion, der er beskrevet). Vi er udelukkende forpligtet til at foretage leveringen fra vores tilgængelige lager og fra det lager, hvorfra vi har bestilt fra vores leverandører. Vores lager omfatter den relevante TOOMO.dk ApS partners lager i de tilfælde, hvor det er TOOMO.dk ApS partner varer, der er bestilt. Vi leverer inden for Danmarks grænser. I de tilfælde hvor der er angivet tidsperioder i arbejdsdage, skal det forstås som alle dage mellem mandag og fredag (begge dage inklusiv), med undtagelse af offentlige fri- og helligdage i Danmark.

 

 

2. PRISER og LEVERINGSBETINGELSER

De priser, der fremgår på vores hjemmeside på det tidspunkt, hvor bestillingen afgives, er gældende. De angivne priser er endelige priser (i alt), og inkluderer med andre ord moms i overensstemmelse med den gældende sats. Varerne er TOOMO.dk ApS’ ejendom eller den relevante TOOMO.dk ApS partners ejendom, indtil den fulde købesum er indbetalt.

Leveringstider og yderligere information se under fanen Levering i bunden af siden.

 

 

3. BETALING

3.1 TOOMO.dk ApS tilbyder som udgangspunkt følgende betalingsmetoder: kreditkort og MobilePay. Vi forbeholder os retten til at afvise bestemte betalingsmetoder for en given bestilling og til at henvise til andre betalingsmetoder. Som køber skal du selv dække eventuelle omkostninger pålagt i forbindelse med pengetransaktioner.

3.2 Hvis du betaler med et betalingskort, trækkes beløbet på dit kort, når vi afsender din bestilling.

3.3 Vi forbeholder os retten til at opkræve et gebyr på 100 kr. for forsinket betaling pr. betalingspåmindelse, hvis du misligholder din betalingspligt. Du har ret til at fremlægge dokumentation for, at det faktiske tab var væsentlig mindre end det angivne gebyr, eller at vi ikke har lidt noget tab.

3.4 Du samtykker til udelukkende at modtage fakturaer og kreditnotaer i elektronisk form.

 

 

4. RABATKODER OG INDLØSNING AF RABATKODER

4.1 Rabatkoder er rabatter, der bliver uddelt i forbindelse med reklamekampanger og er gyldige inden for en afgrænset tidsperiode. Rabatkoder kan ikke købes.

4.2 Rabatkoder kan kun indløses i forbindelse med et køb og kun inden for den angivne specificerede tidsperiode. Særlige mærker kan være undtaget fra rabatordninger. Vær opmærksom på, at det kan være påkrævet, at der handles for et minimumsbeløb, for at rabatkoder kan indløses.

4.3 Værdien af ordren skal overstige værdien af det minimumsbeløb, som er angivet på rabatkoden. Værdien af rabatkoden kan ikke udbetales kontant, ligesom værdien heraf ikke bliver forrentet. Rabatkoder kan ikke refunderes, såfremt nogle eller alle de bestilte varer bliver returneret.

4.4 Rabatkoder kan kun indløses forud for, at bestillingsprocessen gennemføres. Det er ikke muligt at anvende rabatkoder bagudrettet. Rabatkoder må ikke overføres til tredjeparter. Medmindre andet er udtrykkeligt aftalt, er det ikke muligt at kombinere flere rabatkoder.

4.5 Hvis du har brugt en rabatkode i forbindelse med dit køb og ordrens samlede værdi er mindre eller lig med værdien af rabatkoden, som et resultat af, at du efterfølgende har tilbagekaldt en del af din ordre, forbeholder vi os retten til at opkræve dig den oprindelige pris for de varer, du beholder.

 

 

6. LOVPLIGTIG FORTRYDELSESRET I FORBINDELSE MED KØB AF TOOMO.dk ApS VARER

NÅR DU KØBER VARER FRA WWW.TOOMO.DK, HAR DU EN LOVPLIGTIG RET TIL AT FORTRYDE DIT KØB:

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, bedes du henvende dig elektronisk til www.toomo.dk via e-mail: mail@toomo.dk.

 

INFORMATION OM FORTRYDELSESRETTEN

Du har ret til at fortryde denne købsaftale inden for 14 dage uden at angive nogen begrundelse. De 14 dages fortrydelsesret omfatter 14 hele dage og løber fra den dag, hvor du, eller en person udpeget af dig (men ikke leverandøren), fik leveret den sidste af dine varer.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du underrette os (TOOMO.dk ApS, Violens Kvarter 9, 7400 Herning, Danmark, e-mail: mail@toomo.dk) om din beslutning om at ophæve købsaftalen ved at sende os en utvetydig erklæring (gerne via e-mail). Du anses for at have overholdt fortrydelsesretsperioden, hvis du indsender en returformular inden perioden på de 14 dage udløber.

Vi gør dog opmærksom på, at varer bestilt som specialordre ikke tages retur.

 

Fortrydelsesrettens virkninger

Refunderinger vil blive tilbageført til dig via den samme betalingsmetode, som du brugte i forbindelse med det oprindelige køb, med mindre vi udtrykkeligt har aftalt med dig, at anden refunderingsmetode er mulig. Vi opkræver ikke nogen gebyrer i forbindelse med refunderingen. Vi tilbageholder imidlertid din refundering, indtil vi har modtaget de refunderede varer. Du er forpligtet til at returnere alle de omhandlede varer til os uden unødvendig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købsaftalen.

Ovenstående betingelser anses for opfyldt, hvis du returnerer de omhandlede varer inden for 14-dages fristen. Du er forpligtet til at afholde omkostninger til eventuelle værdiforringelser af varerne, hvis værdiforringelsen skyldes din fejlagtige behandling af varerne i forbindelse med undersøgelse af varernes stand, egenskab og funktion.

 

Standard fortrydelsesformular

(Hvis du ønsker at fortryde dit køb, bedes du udfylde nedenstående formular og returnere den til os)

Att: TOOMO.dk ApS, Violens Kvarter 9, 7400 Herning, Danmark, e-mail: mail@toomo.dk
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at fortryde den indgåede købsaftale vedrørende min/vores købsaftale af følgende varer: (*)
- bestilt den (*)/modtaget den (*)
- forbrugerens navn(e)
- forbrugerens adresse
- dato
(*) Slet denne, når (*) er udfyldt.

 

 

7. LOVPLIGTIG REKLAMATIONSRET I FORBINDELSE MED KØB AF TOOMO.dk ApS VARER

NÅR DU KØBER VARER FRA WWW.TOOMO.DK, HAR DU 24 MÅNEDERS LOVPLIGTIG REKLAMATIONSRET:

Hvis du ønsker at benytte din reklamationsret, bedes du henvende dig elektronisk til www.toomo.dk via e-mail: mail@toomo.dk.

 

INFORMATION OM REKLAMATIONSRETTEN

TOOMO.dk følger dansk lovgivning på området for reklamationsret, hvor du som udgangspunkt har 24 måneders reklamationsret.

For at gøre brug af din reklamationsret skal du underrette os (TOOMO.dk ApS, Violens Kvarter 9, 7400 Herning, Danmark, e-mail: mail@toomo.dk) om det opståede problem med varen og gerne med foto-dokumentation (gerne via e-mail).

 

Standard fortrydelsesformular

(Hvis du ønsker at reklamere over din vare, bedes du udfylde nedenstående formular og returnere den til os)

Att: TOOMO.dk ApS, Violens Kvarter 9, 7400 Herning, Danmark, e-mail: mail@toomo.dk
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at reklamere over min/vores varer: (*)
- bestilt den (*)/modtaget den (*)
- forbrugerens navn(e)
- forbrugerens adresse
- dato
(*) Slet denne, når (*) er udfyldt.

Undtagelser til reklamationsretten: varen kan evt. være begrænset af en holdbarhedsdato – gælder også brugte varer og skaffevarer, men ikke specialfremstillede varer,f.eks.varer med specielle mål eller indgraveret navn. Kunden skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket er inden 2 måneder efter, kunden har konstateret fejlen eller manglen.

 

 

8. REFUNDERING

Hvis du har betalt en faktura eller forudbetalt din bestilling, skal du oplyse os navnet på din bank og de konto- og registreringsoplysninger, som refunderingen skal ske til. Hvis du har betalt med kreditkort, vil refunderingen blive tilbageført til dit kreditkort.

 

 

9. KUNDESERVICE

Hvis du har brug for mere hjælp, er du velkommen til at kontakte os på mail@toomo.dk.

 

10. LOVPLIGTIG ANSVAR FOR MANGLER OG YDERLIGERE INFORMATION

9.1 Det er muligt for personer over 18 at gøre brug af ydelserne på websitet www.toomo.dk.

9.2 Hver kunde er berettiget til at oprette én kundekonto hos www.toomo.dk. Vi forbeholder os retten til at slette to eller flere eksisterende kontoer tilhørende den samme kunde.

9.3 En meddelelse om mangler skal begrundes, og manglen må ikke være et resultat af din fejlagtige behandling af varerne. TOOMO.dk ApS vil tage stilling til, om din meddelelse vedrørende mangler er berettiget, baseret på den information du giver os.

9.4 For at være berettiget til at benytte den ovenfor nævnte ret vedrørende mangelfulde varer skal du give meddelelse om manglerne inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglerne ved varerne. Hvis du giver meddelelse herom inden for to måneder fra den dag, hvor du opdager manglen, vil meddelelsen altid anses for at være givet inden for rimelig tid.

9.5 For at benytte ovenfor nævnte ret, skal du underrette os (TOOMO.dk ApS, Violens Kvarter 9, 7400 Herning, Danmark, e-mail: mail@toomo.dk) ved at sende os en utvetydig erklæring herom (gerne via e-mail).

 

Formular: underretning om mangler

(Hvis du ønsker at underrette os om mangler, bedes du udfylde nedenstående formular og returnere den til os)

Att: TOOMO.dk ApS, Violens Kvarter 9, 7400 Herning, Danmark, e-mail: mail@toomo.dk (eller den relevante TOOMO.dk ApS partner).
Jeg/vi giver herved meddelelse om mangler vedrørende de indkøbte varer i henhold til den indgåede købsaftale indgået af mig/os:
- bestilt den (*)/modtaget den (*)
- forbrugerens navn(e)
- forbrugerens adresse
- dato
- beskrivelse af manglen
(*) Slet denne, når (*) er udfyldt.
Slut.

9.6 Hvis du er uenig i TOOMO.dk ApS’ beslutning om, hvorvidt den omhandlede vare er mangelfuld, kan du indgive en klage til ‘Center for Klageløsning’. Du kan finde mere information på Center for Klageløsnings hjemmeside: http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold/Klageforhold/Center-for-Klageloesning eller du kan kontakte dem direkte på følgende adresse: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark.

 

 

11. FORTROLIGHEDSPOLITIK

Hos TOOMO.dk forstår og respekterer vi vigtigheden af privatliv på internettet. VI vil ikke videregive information om kunder/brugere til tredjepart, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Forretningen vil ikke sælge kundens navn,adresse, e-mailadresse, kreditkortoplysninger eller personlige data til nogen tredjepart uden kundens forudgående tilladelse.

 

 

12. YDERLIGERE INFORMATION

10.1 Disse salgs- og leveringsbetingelser kan findes på www.toomo.dk. Du kan også printe eller gemme dette dokument ved at bruge den sædvanlige kommando i din webbrowser (normalt: Filer Gem som). Du kan også downloade og arkivere dette dokument som en pdf-fil ved at klikke her. For at åbne pdf-filen, skal du have installeret Adobe Reader, som du kan downloade gratis på www.adobe.dk eller et tilsvarende pdf-program.

10.2 Du kan også nemt gemme din ordreinformation, enten ved at downloade salgs- og leveringsbetingelser og bruge de passende kommandoer i din webbrowser, eller ved at gemme ordrehistorikken, som fremgår på den sidste side, når du gennemfører dit køb online, eller ved at vente til du modtager den automatisk genererede ordrebekræftelse, som vi sender til dig, til den af dig oplyste e-mailadresse ved fuldførelse af din ordre. Ordrebekræftelsen, som fremsendes pr. e-mail, indeholder din ordreinformation og vores salgs- og leveringsbetingelser og kan printes ud eller gemmes via dit e-mail program.

Med venlig hilsen,

TOOMO.dk ApS
Violens Kvarter 9
7400 Herning
Danmark
CVR: 32786677
E-mail: mail@toomo.dk

Sidst opdateret: 24.04.2019